Technicien Informatique à Bordeaux

**Description entreprise :** ============================ L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. N...

Notre client est un acteur de premier plan de l'innovation, spécialisé dans la cybersécurité , l' édition de logiciels et la sécurisation des applications mobiles et connectées . L'entreprise se positionne comme un acteur clé dans la protection des données et des systèmes contre les cybermenaces, en...

Technicien de Proximité Itinérant F/H - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien de Proximité Itinérant F/H pour intervenir auprès des utilisateurs d'un environnement de collectivités territoriales. Vous assurez un support de proximité s...

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité ...

**À propos du poste** Au sein d’un département informatique d’environ 12 collaborateurs, vous intégrerez une équipe Support Informatique de 4 personnes, assurant l’assistance informatique d’environ 200 utilisateurs du Groupe Pavillon Prévoyance et de ses filiales. Dans un contexte d’évolution et ...

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : * Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. * Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. * Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. * Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. * Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. * Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils Technical skills * Maitrise des environnements bureautiques (Windows, Office 365, messagerie.). * Connaissances en support applicatif, réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). * Dépannage matériel (PC, laptops, imprimantes, smartphones). * Notions de gestion Active Directory, création de comptes, droits et accès. * Utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalents). Soft skills * Excellente capacité de communication et sens du service. * Grande polyvalence et adaptabilité aux environnements variés. * Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie. * Esprit d'équipe et coopération avec les autres pôles IT. * Proactivité et pédagogie auprès des utilisateurs.

Technicien qualité produit ferroviaire / Retrofit industriel Maintenance et moyens industriels Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole q...

prendre en charge et assurer le suivi des demandes de support informatique formulées par les différents organismes de l'Assurance Maladie analyser, qualifier, orienter et résoudre les incidents informatiques relevant de son niveau d'intervention, en lien avec les équipes techniques assurer la communication auprès des utilisateurs à travers les différents outils et canaux de communication internes contribuer à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissances techniques et des procédures internes participer aux ateliers de production et aux échanges d'équipe afin de partager les bonnes pratiques et d'améliorer les méthodes de travail apporter son expertise technique et fonctionnelle dans le traitement des incidents et des demandes relevant de son périmètre organiser et superviser le suivi des tickets d'incidents et des demandes afin de garantir leur traitement dans les délais attendus participer aux réunions de suivi et aux comités techniques pour faciliter la résolution des incidents, l'évolution des procédures et l'application des directives internes collaborer avec les équipes de support de niveau 2 pour résoudre les incidents complexes et faire évoluer les procédures contribuer aux groupes de travail transversaux et proposer des actions d'amélioration continue pour renforcer la qualité du service rendu aux utilisateurs Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (bac +2 minimum) et/ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine du support informatique, de l'assistance aux utilisateurs ou de la hotline informatique. Vous disposez idéalement des compétences et qualités suivantes : une bonne connaissance des environnements informatiques et des outils de gestion des incidents et des demandes ; une capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ; une aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion de tickets ; un bon sens du service et de la satisfaction utilisateur ; des qualités relationnelles et rédactionnelles permettant de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs ; un esprit d'analyse, de la rigueur et une bonne capacité d'organisation pour gérer les priorités ; une aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents niveaux de support ; une capacité d'adaptation et une volonté de contribuer à l'amélioration continue des pratiques. Une expérience dans un environnement de support informatique ou de centre de services constituerait un atout supplémentaire. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi : - un accès aux avantages du Comité social économique CSE (loisirs, vacances) ; - un restaurant d'entreprise ; - une prime vacance ; - une mutuelle d'entreprise ; - la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ; - une prime d'intéressement (sous conditions). De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

RESPONSABILITÉS : Notre client est un acteur de premier plan de l'innovation, spécialisé dans la cybersécurité, l' édition de logiciels et la sécurisation des applications mobiles et connectées. L'entreprise se positionne comme un acteur clé dans la protection des données et des systèmes contre les cybermenaces, en proposant des solutions innovantes pour les industriels, les grands comptes et les institutions. Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un : TECHNICIEN LINUX & RESEAUX (H/F) CDI - BORDEAUX (33) - A PARTIR DE 30K€ SELON PROFIL Sous la supervision du Responsable IT, vous contribuerez au bon fonctionnement et à la fiabilité de l'infrastructure informatique interne, et participerez au support de niveau 1 et 2. Vos missions principales seront : - Déploiement et maintenance de l'infrastructure : Participer à la mise en place et à l'entretien des réseaux, serveurs (on-premise et cloud) et solutions de stockage. Configurer et déployer des environnements serveurs en fonction des besoins métiers. - Support technique de niveau 2 : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux composants IT des produits de l'entreprise, en collaboration avec les autres membres de l'équipe IT. - Surveillance et optimisation : Assurer le suivi des performances, de la fiabilité et de la sécurité des systèmes, et proposer des améliorations en alignement avec la vision du Responsable IT. - Sécurité et conformité : Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques en matière de cybersécurité au quotidien. Contribuer à la protection des données et des infrastructures de l'entreprise, et veiller au respect des protocoles de sécurité. - Documentation et reporting : Maintenir une documentation précise des configurations, procédures et systèmes IT. Rendre compte régulièrement au Responsable IT sur l'état des infrastructures et l'avancement des projets. PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +2 / Bac+3 en informatique, vous disposez d'une première expérience de 3 ans en support IT, et administration système ou réseaux. Compétences techniques : Bonne maîtrise des systèmes Linux, Docker, Kubernetes, TCP/IP, DNS, pare-feu, et idéalement des infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP). Atouts supplémentaires : Connaissances en cybersécurité, monitoring (Nagios, Zabbix), scripting (Bash, Python). Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne dynamique, impliquée, curieuse et adaptable. Vous avez un excellent sens du relationnel, un vrai sens du service et l'envie d'évoluer dans un environnement technologique stimulant. Un niveau d'anglais B2 est indispensable pour interagir en interne, avec les clients, les outils et la documentation. Cadre contractuel et avantages : - Contrat employé en CDI - Mutuelle, tickets restaurant, télétravail partiel. - Environnement dynamique et collaboratif, avec des opportunités de formation. Processus de recrutement : NEXTGEN RH vous accompagne également tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine. 1/ Échange téléphonique avec votre chargé(e) de recrutement 2/ Entretien physique ou visio avec votre chargé de recrutement 3/ Entretiens et test chez notre client.